توجهات بازپرداخت و تعویض کالا

• تمامی تعویض‌ها و بازپرداخت‌ها فقط در صورتی پذیرفته می‌شوند که کالا در حالت اولیه، بدون تغییر یا استفاده باشد.

• اگر از کالای دریافتی رضایت ندارید، یا محصول هنگام حمل آسیب دیده، یا خواهان تعویض یا بازپرداخت هستید چون کالای متفاوت یا معیوب دریافت کرده‌اید، کافی است با شماره خدمات مشتریان تماس بگیرید تا تا انتهای فرآیند خدمت‌رسانی کنیم.

تعویض کامل یا جزئی سفارش:

• ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش، با تماس به شماره خدمات مشتریان و ثبت درخواست تعویض، همراه با اعلام کالاهای مورد تعویض و کالاهای جدید مورد نظر، ما با خوشحالی به شما خدمت می‌کنیم و کارکنان ما تا پایان همراهتان خواهند بود.

• توجه: لطفاً رسید تحویل مرسوله را نگه دارید. هزینه ارسال کالاهای جدید و تعویضی به عهده مشتری است.

بازگرداندن کامل یا جزئی سفارش:

• ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش، با تماس به شماره خدمات مشتریان و ثبت درخواست بازگردانی، اعلام کالاهای مورد بازگردانی و درخواست استرداد، ما در خدمت شما هستیم و کارکنان ما تا پایان همراهتان خواهند بود.

• شما به نزدیک‌ترین شعبه شرکت حمل‌ونقل برای تحویل کالاهای مرجوعی هدایت خواهید شد. پس از تحویل و تأیید بازگشت کالا، کارکنان ما با شما تماس گرفته و نحوه دریافت کالاهای مرجوعی را هماهنگ می‌کنند.

• توجه: لطفاً رسید تحویل مرسوله را نگه دارید. هزینه ارسال کالاهای جدید و تعویضی به عهده مشتری است.

پس از تأیید درخواست بازگرداندن، مبلغ کالاهای بازگشتی به صورت یک کوپن هدیه به همان ارزش به شما داده می‌شود که می‌توانید هر زمان از فروشگاه آنلاین شرکت استفاده کنید. این کوپن به مدت یک سال اعتبار دارد.

یا در صورت تمایل، مبلغ کالا به حساب شما به صورت نقدی واریز می‌شود. پس از ارائه شماره حساب خود، می‌توانید مبلغ را از طریق انتقال بانکی دریافت کنید.